江阴分中心“88012329热线”完成历史使命！

    2021年12月1日起，江阴分中心“88012329热线”与“12345热线”实行双号并行，单位和职工来电将统一由“12345热线”接听，依托12345平台高效率的服务团队和全闭环的流程管理，全天候为单位和职工提供公积金咨询、求助、投诉服务。

    江阴分中心“88012329热线”自2014年4月8日开通运行以来，通过人工和24小时自助语音为单位和职工提供公积金缴存、支取、贷款等方面的政策咨询、缴存情况查询、修改个人账户密码等服务。7年多来，“88012329热线”认真对待每一件事，详细解答每一个疑惑，稳妥解决每一个困难，累计总呼叫量超30万个，其中提供自助语音电话超13万个、人工语音电话近17万个，总接通率达93.94%，人工坐席接通率90.63%，满意率99.99%，架起了公积金服务的“连心桥”，打通了服务单位和职工的“最后一公里”。

    下一步，江阴分中心将根据统一部署，积极认真做好工作衔接，确保过渡平稳，让单位和职工享受更加便捷、高效和标准化的热线服务。