文定社区名时巷物业服务考核评估暂行办法
[摘要] 为加强对物业服务的监督，规范物业服务管理工作，争创业主自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐小区。根据江阴市房产局澄房发〔2008〕26号《关于转发〈无锡市普通住宅物业管理服务...
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为加强对物业服务的监督，规范物业服务管理工作，争创业主自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐小区。根据江阴市房产局澄房发〔2008〕26号《关于转发〈无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）的通知精神〉》和《名时巷住宅小区物业服务工作标准》的有关规定，特制订《文定社区名时巷物业服务考核评估暂行办法》。
一、考核评估范围
文定社区文定二村、三村西小区名时巷物业住宅小区围墙内。
二、实施办法
1、考核由业主委员会组织实施，考核小组主要成员由业主委员会、监事会成员等组成。
2、考核评估每季度一次，一般在每季度末月组织实施，采取看、查、评等方式对小区物业服务和管理情况实行考核评估，并将季度考核结果通报全体业主和物业公司。
三、评分标准
1、考核应得分为百分制。单项最高扣分为应得分值。
2、每次考核实得分90分以上（含90分）为优秀，80分以上（含80分）为良好，70分以上（含70分）为合格，70分以下为不合格。
3、单季不合格为黄牌警示，连续两季不合格为红牌警告。
《文定社区名时巷物业服务考核细则》附后
文定社区名时巷业主委员会
2009年3月11日
附：
文定社区名时巷物业服务考核细则
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项目 |
内容 |
基本内容 |
应得 分 |
实得 分 |
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清洁管理 |
共用楼道 |
每周打扫一次（含楼梯台阶、扶手）。 |
5 |
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每季度共用设施、窗户、墙面除尘一次。 |
5 |
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道路保洁 |
每天清扫二次，包括周边环境清理及公共活动场所、绿化带内无垃圾堆积。无占道乱设摊店，发生一起扣1分，屡次发生扣5分。 |
10 |
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房屋共用设施维护管理 |
服务期限 |
报修1小时内上门查看，并及时组织维修。 |
5 |
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外墙维护 |
外墙无乱涂乱写小广告等，否则应及时制止并清除，保持外墙目视整洁，发现外墙乱涂乱写一处扣0.05分。 |
10 |
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园林绿 化管理 |
排水设施 |
定期清扫、疏通排水沟，排水设施畅通。 |
5 |
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草坪、树木、 花坛 |
绿化成活率70%以上，每年修剪二次，绿化带内无种蔬菜现象，发现一处扣0.1分，花坛损坏及时修整，及时补植枯死的树木花草，发现一处扣0.05分。 |
15 |
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安全防范 |
人员组织 |
着装统一，佩带明显标志，纪律严明，不擅离职守，严禁工作期间打牌、下棋。 |
10 |
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安全防范 |
门卫巡逻 |
出入口24小时有人值班、看守，对外来车辆、人员建立进出登记、电子移动门（横杆）无车辆通行时保持半闭合，未做到每次扣1分。白天巡逻不少于4次，夜间不少于6次，每发现少1次扣0.5分，发现异常及时向有关部门反映、汇报，对突发事件立即采取有效措施处理，门卫虚设不尽责扣2分。每季发生一起失窃事故扣3分。 |
20 |
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车辆管理 |
车辆停放 |
车辆应停靠车位内，小区通道无乱停车辆，发现一起（辆）扣0.1分。安全警示牌醒目，制止非小区内未经登记的外地车辆、人员进入小区过夜，发现一次扣1分。 |
15 |
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综合分 |
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100 |
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