2015年物业管理科上半年度工作总结

    上半年，在局党组的正确领导下，我科紧紧围绕全局中心工作，充分发挥业务科室的职能作用，加强与街道、社区的沟通联系，各项工作紧张的序开展，现将上半年工作汇报如下：

    一、完善政策法规。为了进一步规范物业管理招投标行为，促进物业服务市场公平竞争，根据《物业管理调条例》和《江苏省前期物业管理招标投标实施办法》，在11年出台的我市招投标办法的基础上重新修订了新的《江阴市前期物业管理招标投标实施办法》。

    二、做好物业管理矛盾纠纷调解。物业管理是广大居民十分关注的一个热点问题，直接关系群众的日常生活和社会稳定。上半年我科主动与人大代表、政协委员沟通，宣传物业管理相关政策法规，汇报我市物业管理基本情况，耐心解释我市物业管理的现状、存在的问题以及做好我市物业管理工作的打算，取得他们对我市物业管理工作的理解和支持，共答复我市人大、政协的建议提案13份。答复12345咨询投诉65件。配合有关（镇）街道及相关部门，通过召开联席会议，协调处理长江国际停车管理方案，避免产生矛盾纠纷。

    三、积极开展达标创优工作。为进一步提升物业服务行业的服务水平和服务质量，上半年我科积极开展物业管理创优达标活动，全面提升物业管理水平。一是充分准备。三月份，召开物业管理创优达标动员大会及时传达无锡市创优达标动员大会精神。二是强化督查。5月份在各物业服务企业申报的基础上，我们对壹号公馆等16个拟申报无锡市优项目进行预检，针对申报创优的项目预检中存在的问题，提出整改意见。三是组织观摩。6月9日组织申报创优项目的项目经理及物业企业负责人共20多人赴壹号公馆和兴澄锦苑进行现场观摩学习交流，总结创优经验。并对汇报资料的准备、迎检接待等具体问题进行了布置，要求各物业服务企业高度重视，认真梳理问题，为迎检做好充分准备。

    四、开展物业管理行业培训。随着物业管理行业不断发展，全面提升物业项目经理综合素质与执业能力，培养实用型物业项目管理人才的需求日趋强烈,上半年我们组织我市23名项目经理分批参加了由深圳房地产和物业管理进修学院在无锡市举办的全国物业管理项目经理岗位技能培训班。并组织企业从业人员报名参加岗位证书培训和继续教育培训，目前还在报名阶段。

    五、加强物业考核检查。联合澄江街道物管中心按照《江阴市物业服务质量考核办法》，从基础管理、环境管理、秩序管理等方面，对全市98个小区（拆迁安置小区、改造后的老小区、保障房小区）进行全面考核打分，考核结果与政府补贴挂钩，对上年度考核排名最后一位的虹桥三村、四村、银都花苑小区实施末位淘汰。今年以来我们会同澄江街道物管中心对各住宅小区的物业服务质量进行抽查，针对抽查发现的问题及时向物业企业发放整改通知书要求其整改。