物业的设施设备的管理

1、基本概念

1.1、物业设施设备的内容

物业的设施设备是指物业内部附属的和相关的各类市政、公用设备、设施的总称，它保证着物业各类功能的实现，为人们的工作和生活营造出特定的物业环境。

按专业划分：给排水、电气、暖通、通讯、安全等，其复杂程度与物业的等级相关，等级越高，功能越完善，种类就越多，系统就越复杂。

但是，它们都服务于一个整体。在现代物业的管理和控制技术下，从而形成一个令人方便、舒适、安全同时经济的物业环境。

1.2、物业设施设备管理的目的

就是要保证物业管理范围内各种设施设备的正常工作，满足业主（使用人）对工作、生活中的水、电、气、暖、交通、通讯、安全等方面的需求。保证和提高使用人的满意度（称为物业环境的品质）。所以，其管理的最终目的就是追求良好的物业环境品质，延长物业服务同时有效控制成本。

1.3、设施设备管理的特征。

1.3.1、强调服务性：以管理为基础，运行、保养、维修、为保障，围绕向用户提供良好服务为核心而展开。

1.3.2、强调不断提高专业性：随着物业设施设备的发展，专业性越来越强。现代楼宇中的智能化程度越来越高，如一卡通将越来越普遍的推行，相关的支持系统就越来越复杂。高品质的楼宇越来越多，有系统管理该类型的符合要求的专业人员普遍缺乏等。

1.3.3、强调经济性。

设施设备的投资越来越高，因而运行、维护成本越来越高。短期看运行和维护成本，长期看运行寿命，是看不见、但算得出的经济效益。

1.3.4、强调协调能力。

一是内部运行、维护的协调会提高我们的工作效率和降低运行成本（专业化分工；合作）；二是与社会的协调，会得到便利和政策上的优惠。

1.4、设施设备管理的现状和发展。

1.4.1、建设方：

在设计、建设阶段较少考虑建成后使用的节约和便利，而过多考虑如何节省一次性投资，有的虎头蛇尾，设备同一物业的档次偏差很大，甚至开始愿花大价钱购设备，不愿花小钱搞好机房环境。有些项目公司无经验，总体设备不配套，造成系统的协调和匹配问题。有些设施、设备设计、安装脱离实际，反而给使用人带来不便和浪费。有的安装、调试很糟，工程部不愿认真按规范进行承接查验，物业底气不足，不敢吭气，造成先天不足，后天难管，恶性循环。

1.4.2、物业服务方。

1.4.2.1、承接查验不能按规范进行。

一是责任心不强，把关不严。

二是专业不精，不能发现问题。

三是迫于甲方的压力，不能按照规范进行承接查验。

1.4.2.2、观念滞后，服务对象不明。